Fonctionnalités

Qualité et SAV

Augmentez la satisfaction de vos clients avec un module qualité et SAV grâce à un ERP industriel

La solution de gestion, Open-Prod, est composée d’un module de gestion de la “qualité” complet.

Ce module vous permet de répondre aux problématiques liées à la gestion des non-conformités,
la gestion des certificats, l’analyse et le suivi statistique des contrôles
(SPC). 

Grâce à l’intégration du service SAV, Open-Prod, vous offre la possibilité d’augmenter la satisfaction de vos clients et dans un même temps, de renforcer vos liens avec eux.

Fixez des contrôles qualité avec un ERP

  • Paramétrer des contrôles par fréquences (fréquence manuelle ou par formule) ou par types de contrôle (numérique, texte, sélection)
  • Gérer des processus de contrôle et des stockages : non-conformités, quarantaines, hors-services
  • Caractériser et réaliser le suivi statistique des contrôles “Statistical Process Control” (SPC)
Controle de qualité avec un ERP
SAV ERP logiciel industriel de gestion

Contrôlez votre Service Après Vente depuis le logiciel Open Prod

  • Tracer les produits et les changements de version et composants :
    • Gérer des dates de garantie
    • Gérer des mises en service
    • Gérer des plans et certificats
  • Anticiper et gérer les réclamations
    • Suivre des communications
    • Suivre des actions et interventions
    • Analyser des causes
  • Gérer le planning d’actions de vos opérateurs terrain

Gérez et analysez les interventions avec un erp

  • Créer, suivre et analyser les interventions de SAV
  • Gérer les interventions :
    • Gérer les plannings
    • Gérer les temps
    • Gérer les pièces de rechanges
    • Gérer les ressources
    • Gérer les instructions
    • Gérer les devis
    • Gérer la facturation
  • Analyser l’efficacité de chaque intervention (à la fin d’une action SAV réalisée)
gestion des interventions Open-prod
Gestion des certificats par un outil ERP

Supervisez les certificats avec un outil ERP

  • Gérer et suivre de nombreux types de certificats : ressource (CASES…), client, référencement client, fournisseur, …
  • Vérifier les statuts, les dates de validité et les documents associés
  • Suivre le processus de validation 

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